Veelgestelde Vragen

Het bestellen bij Guuswonen is eenvoudig:

1. Blader door onze producten of gebruik de zoekfunctie
2. Klik op 'In Winkelwagen' bij het gewenste product
3. Ga naar uw winkelwagen en klik op 'Bestellen'
4. Vul uw gegevens in en kies een betaalmethode
5. Bevestig uw bestelling

U ontvangt direct een bevestigingsmail met uw bestelnummer.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• iDEAL (meest populair)
• Creditcard (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Bancontact (België)
• Klarna (achteraf betalen)

Alle betalingen worden veilig verwerkt via SSL-versleuteling.

Ja, zolang uw bestelling nog niet verzonden is kunt u deze wijzigen of annuleren. Dit kan door:

• Een e-mail te sturen naar info@guuswonen.nl
• Het contactformulier in te vullen

Vermeld altijd uw bestelnummer bij contact.

Onze levertijden zijn:

• 1-2 werkdagen - Standaard artikelen
• 2-3 werkdagen - Grote artikelen (meubels)
• 3-5 werkdagen - Speciale bestellingen

Bestellingen voor 16:00 worden dezelfde dag verzonden.

Onze verzendkosten zijn eenvoudig:

• ALTIJD GRATIS verzending
• Geen minimum bestelbedrag
• Voor België en Nederland

De verzendkosten worden duidelijk getoond tijdens het bestelproces.

Ja! Zodra uw pakket verzonden is ontvangt u:

• Een verzendbevestiging per e-mail
• Een track & trace code
• Link naar de bezorgpartner's tracking pagina

Hiermee kunt u uw pakket live volgen tot aan uw deur.

U heeft 30 dagen retourrecht vanaf de ontvangstdatum. Dit geldt voor:

• Alle producten in originele staat
• Inclusief alle accessoires en verpakking
• Uitgezonderd hygiëne artikelen

Retourneren is altijd gratis met ons retourlabel.

Retourneren is eenvoudig:

1. Meld uw retour aan via ons contactformulier
2. U ontvangt een gratis retourlabel per e-mail
3. Pak het artikel goed in met het retourlabel
4. Geef het pakket af bij een PostNL punt
5. U ontvangt uw geld terug binnen 4 werkdagen

Na ontvangst van uw retourzending:

• Controle binnen 1 werkdag
• Terugbetaling binnen 4 werkdagen
• Op dezelfde rekening als uw betaling
• U ontvangt een bevestigingsmail

Op alle onze producten krijgt u 2 jaar garantie:

• Volledige fabrieksgarantie
• Dekking van materiaal- en fabricagefouten
• Geen extra kosten
• Snelle afhandeling via onze klantenservice

Bewaar uw aankoopbewijs voor garantieclaims.

Onze klantenservice is bereikbaar:

• E-mail: 24/7 (reactie binnen 24 uur)
• Contact formulier: Snelle reactie
• Levering: 1-2 werkdagen

Buiten kantooruren kunt u altijd een bericht achterlaten.

Nee, u kunt ook bestellen als gast. Een account heeft wel voordelen:

• Sneller bestellen (gegevens opgeslagen)
• Bestellgeschiedenis bekijken
• Verlanglijstje bijhouden
• Exclusieve aanbiedingen ontvangen

Log in op uw account en ga naar 'Mijn Gegevens'. Hier kunt u wijzigen:

• Persoonlijke gegevens
• Adresgegevens
• E-mailvoorkeuren
• Wachtwoord